客戶服務

• 常見問題
• 退貨/換貨條款

常見問題:

1) 何時收到已訂購的貨品？

請參閱貨運說明。 

2) 郵寄費用多少？

郵費多少視乎所選的郵寄方法及地點而定。詳細請參閱貨運說明。 

3) 什麼情況下可以退款？

請參閱退貨/ 換貨條款及細則。 

4) 付款方法?

本地客戶可以透過現金, 銀行轉賬, PAYPAL等方法付款. 海外客戶只接受PAYPAL付款。 

5) 進口國家有可能徵收訂單的銷售稅、附加費？

請客戶自行聯系有關當局查詢。  

如閣下瀏覽常見問題後仍有疑難, 請與我們的客戶服務部聯絡[email protected]我們樂意為您服務。

退貨/ 換貨條款及細則 

若顧客收到於生產過程有問題的產品(不包括蓄意損壞), 顧客需在收貨後十四天內，以電話或電郵聯絡我們, 列明顧客姓名、訂單編號及退貨原因。我們了解貨物問題後, 會盡快安排換貨/退款, 惟客戶必須附合以下各項準則, 方可享受換貨 / 退款服務: 。#註1

1) 所有退換貨品及其包裝，必需完整無缺，否則本公司將不辦理退貨手續。

2) 顧客需在收貨後十四天內，以電話或電郵聯絡我們, 列明顧客姓名、訂單編號及退貨原因。

客戶需承擔退回的運費及貨品在退回過程中可能遇到之風險 (包括寄失，損毀等)。thegreatgarden.com 概不負責當中構成的損失。

退貨方式

自攜退貨:(本地客戶) 

顧客可親臨門市進行退貨手續, 經店員證損壞貨品後,我們將即時為顧客更換相同貨品。#註1

郵寄退貨:

所有退換貨品及其包裝，必需完整無缺。並必須在郵寄前通知我們, 註明退貨原因。客戶需承擔退回的運費及貨品在退回過程中可能遇到之風險 (包括寄失，損毀等)。thegreatgarden.com 概不負責當中構成的損失。 

若因退款或退換貨品引起任何爭議，一切將從thegreatgarden.com 之決定為最後決定. 若客戶收貨十四天以後才申請退貨 / 換貨, thegreatgarden.com 有權拒絕客戶的申請.

#註1如因貨源問題，未能更換相同貨品，我們會為顧客安排退貨手續。

電郵地址: [email protected] 

聯絡電話: 852-24775161 

辦工時間:星期一至日 10:00 a.m. to 7:30 p.m. 

退貨地點:新界元朗炮仗坊珍寶樓地下2C舖