客户服务

• 常见问题
• 退货/换货条款

常见问题:

1) 何时收到已订购的货品？

请参阅货运说明。 

2) 邮寄费用多少？

邮费多少视乎所选的邮寄方法及地点而定。详细请参阅货运说明。 

3) 什麽情况下可以退款？

请参阅退货/ 换货条款及细则。 

4) 付款方法?

本地客户可以透过现金, 银行转账, PAYPAL等方法付款. 海外客户只接受PAYPAL付款。 

5) 进口国家有可能徵收订单的销售税、附加费？

请客户自行联系有关当局查询。  

如阁下浏览常见问题後仍有疑难, 请与我们的客户服务部联络[email protected]我们乐意为您服务。

退货/ 换货条款及细则 

若顾客收到於生产过程有问题的产品(不包括蓄意损坏), 顾客需在收货後十四天内，以电话或电邮联络我们, 列明顾客姓名、订单编号及退货原因。我们了解货物问题後, 会尽快安排换货/退款, 惟客户必须附合以下各项准则, 方可享受换货 / 退款服务: 。#注1

1) 所有退换货品及其包装，必需完整无缺，否则本公司将不办理退货手续。

2) 顾客需在收货後十四天内，以电话或电邮联络我们, 列明顾客姓名、订单编号及退货原因。

客户需承担退回的运费及货品在退回过程中可能遇到之风险 (包括寄失，损毁等)。thegreatgarden.com 概不负责当中构成的损失。

退货方式

自携退货:(本地客户) 

顾客可亲临门市进行退货手续, 经店员证损坏货品後,我们将即时为顾客更换相同货品。#注1

邮寄退货:

所有退换货品及其包装，必需完整无缺。并必须在邮寄前通知我们, 注明退货原因。客户需承担退回的运费及货品在退回过程中可能遇到之风险 (包括寄失，损毁等)。thegreatgarden.com 概不负责当中构成的损失。 

若因退款或退换货品引起任何争议，一切将从thegreatgarden.com 之决定为最後决定. 若客户收货十四天以後才申请退货 / 换货, thegreatgarden.com 有权拒绝客户的申请.

#注1如因货源问题，未能更换相同货品，我们会为顾客安排退货手续。

电邮地址: [email protected] 

联络电话: 852-24775161 

办工时间:星期一至日 10:00 a.m. to 7:30 p.m. 

退货地点:新界元朗炮仗坊珍宝楼地下2C铺